سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل حسابك: الاسم، البريد الإلكتروني، العمر، الصف الدراسي، وإعدادات الحساب. وقد تُضاف بيانات اختيارية إذا قدمتها بنفسك. نسجّل أيضًا موافقة ولي الأمر وإصدارها وتوقيتها عند التسجيل لأن المنصة تستهدف طلابًا قُصّرًا.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتقديم خدمة المتابعة التعليمية، توليد خطط تعلم يومية، إعداد تقارير التقدم، وإرسال إشعارات تتعلق بالخدمة فقط.

3. حماية بيانات الحسابات

كل مستخدم يرى بيانات حسابه التعليمية فقط، ولا يستطيع الوصول إلى بيانات حساب آخر. تُطبّق ضوابط صلاحيات على مستوى السجلات لحماية الفصل بين الحسابات.

4. بيانات الدفع

تُعالج المدفوعات عبر بوابة ميسر السعودية المعتمدة. لا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا؛ تُدار بالكامل من قبل ميسر. لا نُرسل أي مفتاح دفع أو بيانات بطاقة سرية إلى واجهة المستخدم.

5. المساعد الذكي (نورة) ومزودو الذكاء الاصطناعي

تستخدم المنصة مساعدًا ذكيًا يُدعى «نورة» لمساعدة الطلاب في فهم الدروس والإجابة عن أسئلتهم. تُرسَل محادثات الطلاب النصية ومحتوى الدرس المرتبط بها إلى مزودي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين (من بينهم OpenAI) لمعالجة الردود وتوليد الصوت. لا تُستخدم محادثات الطلاب لتدريب نماذج خارجية. تُحتفظ سجلات المحادثة في حسابك لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض المتابعة وحل المشكلات، ثم تُحذف تلقائيًا ما لم يُطلب الاحتفاظ بها لمدة أطول لأسباب نظامية.

6. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، تصديرها، أو طلب حذفها. يمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك أو سجل محادثات نورة. للاستفسار أو تقديم طلب تواصل عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر نوع الطلب (وصول / تصحيح / تصدير / حذف). نستجيب للطلبات خلال 30 يومًا وفق المتطلبات النظامية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك. عند إلغاء الحساب يمكن طلب حذف البيانات خلال 30 يومًا. تُحتفظ سجلات محادثات نورة لمدة 90 يومًا كحد أقصى ثم تُحذف. تُحتفظ سجلات الدفع والفوترة للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية والضريبية.

8. حماية البيانات الشخصية

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونستخدم مزودي خدمة تقنيين عند الحاجة لتشغيل المنصة. إذا تطلبت الخدمة معالجة أو نقل بيانات خارج المملكة، فتتم مراعاة الضوابط النظامية ذات الصلة.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها عبر صفحة تواصل معنا. يُراجع كل طلب وفق المتطلبات النظامية وحالة الحساب والالتزامات النظامية اللازمة للاحتفاظ ببعض السجلات.

9. جهة الرقابة والتواصل

في حال وجود شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أولاً عبر صفحة التواصل، وللجهات المختصة في المملكة النظر في الشكاوى المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وفق النظام.